Respuesta:
1.Enviar mensajes claros, comprensibles, que se adecuen a las posibilidades del receptor.
2.Utilizar expresiones que "faciliten " la comunicación y evitar las que la "obstruyen".
3.Mantener la congruencia entre el lenguaje verbal y el no verbal.
4.Asumir una actitud de Empatía con el interlocutor.
